前不久，一起集郵官司在集郵界引發了一場不小的震動。一名來自天津的普通消費者趙雪，一紙訴狀將中國集郵總公司和上海鴻典禮品商行起訴至北京市宣武區法院。

據原告稱，經查閱相關資料，發現由中國集郵總公司發行、上海鴻典禮品商行銷售的《北京2008年奧運會火炬接力實寄封》珍藏冊屬“閉門造封”，且存在諸多錯誤，其價格與價值嚴重不符。訴狀中，趙雪要求被告雙倍賠償，同時就此珍藏冊存在的諸多錯誤，在國家級刊物上向消費者公開道歉。

據悉，目前法院已正式受理此案，并決定以民事訴訟中的普通程序對其進行公開審理。

珍藏郵冊錯誤百出

據中國商報記者了解，本次集郵官司的焦點——《北京2008年奧運會火炬接力實寄封》珍藏冊，于北京2008年奧運會前夕面世。該珍藏冊由中國集郵總公司發行，收藏了134枚實寄封，覆蓋了北京奧運會火炬接力活動的全程。另據記者了解，作為被告一方的上海鴻典禮品商行在其網站上公開了中國集郵總公司就該珍藏冊委托其銷售的證明書。

趙雪是從一份報紙上看到這部珍藏冊的宣傳廣告的。2009年11月25日，她花費2.66萬元從銷售商——上海鴻典禮品商行購買了一套珍藏冊。但經仔細查閱與對比，她發現該珍藏冊與其在媒體所宣傳的內容有所不符，且冊內的實寄封有明顯的錯誤。

趙雪稱，該珍藏冊的國內冊部分收集的113個實寄封中，有13個沒有蓋銷票戳，而且其中還有一個屬于“客里空”封，即火炬傳遞路線和日期因汶川大地震進行調整后，該封并沒有實際反映這個調整。

“這是一個郵寄到甘肅酒泉的實寄封。”趙雪說道：“我清楚地記得，當時有很多媒體報道，酒泉的火炬傳遞原計劃是2008年6月29日從甘肅省嘉峪關市傳入酒泉，但在汶川大地震后調整為6月28日從山西大同市傳入酒泉衛星城。可是在這個‘酒泉封’的背面，中國集郵總公司的說明戳是：‘因汶川大地震北京奧組委取消本站火炬接力活動’。這種‘閉門造封’的做法對消費者極不負責。”

有鑒于此，趙雪開始擔心珍藏冊收集的其他實寄封也有類似錯誤，便開始一一核對。結果，趙雪又發現有17個城市的路　　“因為在2008年6月16日之后，奧運圣火的大部分傳遞路線都與原定計劃不同，而集郵公司卻未對在16 日之后17個城市火炬傳遞路線的調整做出說明，致使這些城市實寄封背后的傳遞路線文字說明與郵戳記載路線不符。”趙雪說道：“該加以說明的不加，不用加說明的卻又加了。在青海，2008年6月23日公布的火炬傳遞計劃是從格爾木市傳入青海湖地區，6月24日從青海湖傳入西寧。在汶川大地震后，青海的火炬實際傳遞路線和時間雖然與原計劃一樣，但集郵公司在3個實寄封的背面又多此一舉地加蓋了說明戳。”

讓趙雪感到更為荒唐的是，有些實寄封出現了時間倒置、手改郵戳日期等現象。她拿著該珍藏冊第113號封說，該封的郵戳日期為“2008.08.06.20”，其中“06.20”有明顯刮改痕跡，而沒改之前為“2008.08.24.20”，但該封的落地戳日期為“2008.08.08.08”。“如果按照沒改之前的日期來看，該實寄封的寄出日期比落地日期要晚396個小時。這就等于說該實寄封還沒有寄出就已經收到。而像安徽蕪湖的實寄封，沒有火炬傳遞當日的銷票戳，卻有落地戳。”

拿著這套錯誤百出的珍藏冊，趙雪找到了上海鴻典禮品商行有關人士，要求對方理賠。但該商行有關人士卻告訴趙雪，他們只負責銷售，如果產品出現質量問題，應該找發行方。無奈之下，趙雪決定將中國集郵總公司和上海鴻典禮品商行一并告上法庭。

在起訴書中，趙雪訴稱，中國集郵總公司發行的《北京2008年奧運火炬接力實寄封》珍藏冊有如此多的錯誤，其奧運紀念意義已大打折扣，偏離了消費者購買的最終目的。而作為銷售商的上海鴻典禮品商行，明知產品有諸多瑕疵，仍繼續銷售，對消費者極不負責。

對此，中國集郵總公司目前沒有做出任何回應。而記者在采訪上海鴻典禮品商行北京分行的幾位相關負責人時，他們則表示：“不知道此事。”

類似糾紛接連不斷

其實，趙雪一案并非個例。近年來，類似集郵品糾紛時有發生。而在許多集郵者看來，集郵公司與消費者之間頻頻發生的這類糾紛已經司空見慣。

早在2005年1月，北京宣武區法院當時的審判員甄紅就曾為一起奧運郵品質量糾紛案寫過一份判決書。據她回憶，原告王棟恒從上海集郵公司花12元購買了《北京申辦2008年奧林匹克運動會成功紀念》實寄封和《2008年奧運會主辦城市表決紀念》實寄封，這些實寄封不僅存在郵資、編號、文字等錯誤，而且還有假實寄等現象。為此，王棟恒起訴了中國集郵總公司，但最后以法院“駁回原告的訴訟請求”而告終。

“之前，上海就有兩起集郵質量糾紛曾引起轟動。”上海資深郵評人士蕭嵩告訴記者，其中一起案件是一位普通消費者狀告集郵公司銷售的“鑲嵌黃金薄片的高級迎春封”是假黃金薄片；另外一起是一位集郵愛好者買了一套由中國集郵總公司制作發行的生肖紀念幣封，但買回去后發現是生肖紀念章封。

“集郵品質量問題可謂接二連三地發生。”蕭嵩說道：“因為不管是各個集郵公司還是其他禮品公司，他們制作發行的很多集郵珍藏冊、紀念冊，從郵品制作到郵冊制作經常出錯，有時還有造假行為，所以幾乎天天都有人就質量問題找銷售商理論。”

記者獲得的一組數據也能說明集郵糾紛發生的高頻率。就拿今年5月來說，據國家郵政局的統計數據顯示，在國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過 “12305”郵政行業消費者申訴電話和國家郵政局網站受理的消費者的申訴中，涉及郵政服務問題的有效申訴有65件，直接反映集郵問題的有2件，占 3.1%。而在今年3月的90件郵政服務申訴中，有3件事關集郵，占3.3%，4月的66件申訴中有2件事關集郵，占3%。

“近幾年來，這組數據每個月差不多都在重復著，但這還只是郵政部門的統計，其他如法院、消費者協會和經銷商接到的類似投訴都還不算在內。”北京一葉郵幣卡工作室總經理苗中鑫告訴記者：“現在，很多集郵愛好者遇到郵品質量問題大多自認倒霉，因為就算告到法院估計也很難贏得官司。而不少郵商從集郵公司進貨時也經常會遇到質量問題，但也大多自認倒霉。說實話，現在像趙雪這樣能夠拿起法律武器的人還真不多。”

對于趙雪一案的審判結果，一些集郵愛好者大多持悲觀態度，在他們看來，此案之前的許多集郵品質量糾紛都是這個結果。四川成都某律師事務所律師劉寶明分析說：“火炬傳遞路線的改變是因地震的不可抗力而出現的，所以郵品出錯很正常。而且消費者權益保護法中也沒有關于收藏品出錯或者造假后如何處理的具體保護條款，所以原告很難勝訴。”

暴露發行監管不利

不管審判結果如何，廣大集郵愛好者更加關心的是，為何郵品質量糾紛越來越多？業內資深人士稱，這一現象恰好說明了現在有關部門對集郵品的制作和銷售監管的不利。

北京四達郵幣社董事長兼總經理王國強在接受記者采訪時說道，這是集郵公司利用消息不對稱，把一些實際收藏價值并不高的郵票、首日封、實寄封等收集制作成各類紀念冊、珍藏冊，再利用重要歷史事件的熱點效應吸引消費者目光，來獲取暴利。“別看這些珍藏冊動不動賣一兩萬元，但它所包含的郵品的真正價值其實并不高。如果把它們拿到郵市上賣，打兩折甚至一折都很少有人買。”

據記者調查，在北京馬甸郵市，《北京2008年奧運會火炬接力實寄封》珍藏冊目前的價格還不到2000元。另如，由中國集郵總公司在2008年發行的《第29屆奧林匹克運動會世界郵票大全》，當時發行時賣價高達2.98萬元，如今也就只賣幾千元，而且無人問津。現在最火的上海世博會主題郵品珍藏冊也是有價無市。

對于趙雪一案，王國強顯得有些氣憤，他說：“消費者花上2萬多元買一套珍藏冊，這可是很多人一年多的積蓄，結果卻只買來個粗制濫造的東西，那他們以后還會買郵票嗎？這也是為什么中國的集郵群體日漸萎縮的原因之一。”

而讓一些集郵愛好者不解的是，除了集郵紀念冊、珍藏冊錯誤百出、造假盛行之外，很多郵品本身也是錯誤不斷。可按道理來說，郵資票品的設計、制作應該都有一套嚴格的程序控制。

比如最近以“錯”聞名的“國旗錯片”。據悉，該套郵資明信片共4枚，每枚有郵資的一面都印有中華人民共和國國歌《義勇軍進行曲》，其歌譜為五線譜，但其中有7個音符出錯、7個休止符出錯，還漏印漸強符號和3連音符號。而該套片中的天安門橫、豎片的圖案也有7處錯誤。

在此之前的2007年11月，中國集郵總公司發行的中國與墨西哥建交35周年紀念封——《貢嘎山與波波山》，竟然把我國國名錯印成“中國人民共和國”。不到兩個月，中國集郵總公司制作的2008年鼠年首日封卻錯把“鼠”寫成“屬”。

“現在，集郵公司發行的郵品如果不出錯反而不正常了。”在采訪中，一些集郵愛好者認為，這一現象是我國長期畸形郵政體制所造成的惡果之一。現在，國家郵政雖然已政企分開，但各集郵公司利用壟斷地位，大肆制造集郵品牟利，但從郵品設計到印刷，錯誤百出，而集郵公司的主管部門對此卻采取不聞不問的態度，如此行事的最終結果只能是集郵者、消費者利益受損。