筆者作為一名集郵者，日常經(jīng)常利用空余時(shí)間忙碌奔波在各個(gè)郵局、新郵首發(fā)實(shí)寄現(xiàn)場(chǎng)，同郵局的人員打交道久了，常常發(fā)生很多令筆者感到哭笑不得的事情，如鯁在喉不吐不快，希望引起廣大集郵愛(ài)好者和各級(jí)郵政管理部門(mén)的重視。

首先是郵戳問(wèn)題。

集郵者日常需要經(jīng)常性的互寄實(shí)寄封片，這就涉及和牽扯到了落地戳、日戳問(wèn)題。郵局人員不蓋落地戳、日戳蓋銷(xiāo)不清楚、油墨過(guò)重、字跡模糊、蓋戳不標(biāo)準(zhǔn)、位置不合適等問(wèn)題經(jīng)常存在，給很多集郵者帶來(lái)困惑。尤其是落地戳問(wèn)題，需要集郵者多次“找”上門(mén)去，求爺爺、告奶奶才行。對(duì)此，不少郵局人員很厭煩，甚至是討厭這些執(zhí)著的集郵者，認(rèn)為是給他們添亂、搗蛋，郵局人員甚至不止一次質(zhì)問(wèn)“如今誰(shuí)還寄信啊？你們太教條了吧？”令廣大集郵者們哭笑不得。

其次是補(bǔ)資問(wèn)題。

很多集郵者為了互寄封片，尤其是首日封，從安全性考慮，不得不選擇掛號(hào)信互寄，這就牽扯到郵資補(bǔ)資問(wèn)題。郵局人員不喜歡，甚至是拒絕集郵者自帶補(bǔ)資郵票的情況屢屢發(fā)生，經(jīng)常要求使用郵局出售的普票，或是直接繳納現(xiàn)金補(bǔ)資，亦或是人為規(guī)定補(bǔ)資郵票粘貼的位置，導(dǎo)致集郵者為了一枚品相上乘的首日實(shí)寄封片不得不多次同郵局人員溝通，甚至是發(fā)生激烈的言語(yǔ)沖突。

第三是丟失問(wèn)題。

集郵者互寄實(shí)寄封片，大量的平信封片常常是無(wú)緣無(wú)故的丟失，丟失率居高不下，令集郵者們苦不堪言。不僅如此，信函實(shí)寄過(guò)程中，大量的封片被人為、不小心、不注意造成的折損、水浸、郵票揭落等問(wèn)題，更是令集郵者們非常傷心和憤怒，多枚一套的首日實(shí)寄封丟失一枚，或是被揭掉一枚郵票，就會(huì)給集郵者造成永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)的遺憾。也導(dǎo)致了廣大集郵者對(duì)郵局投遞人員的不信任、不理解、不支持等各種隔閡加劇。

最后是業(yè)務(wù)問(wèn)題。

因?yàn)榧]占據(jù)郵政收入的比重逐年下降，郵局大量的業(yè)務(wù)在EMS、郵政儲(chǔ)蓄、包裹等業(yè)務(wù)中，信函的比重都已經(jīng)變得微不足道了，集郵更是少之又少。導(dǎo)致大量的員工不熟悉業(yè)務(wù)，不清楚資費(fèi)，日常多次出現(xiàn)令集郵者無(wú)法接受的業(yè)務(wù)生疏問(wèn)題，尤其是涉及到歐美、港澳臺(tái)地區(qū)明信片、平信、掛號(hào)信的資費(fèi)，經(jīng)常是為了怕漏收，干脆超資多收屢屢發(fā)生，令不少同外國(guó)郵友互寄的集郵者貽笑大方。

以上只是筆者結(jié)合多年來(lái)身邊不少朋友們的遭遇，簡(jiǎn)單概括點(diǎn)評(píng)。其實(shí)，集郵者是郵政最真誠(chéng)的朋友，幾十年來(lái)對(duì)郵政不離不棄。因?yàn)猷]政發(fā)行體制的問(wèn)題，集郵收入同各級(jí)郵電所、投遞員沒(méi)有直接關(guān)系，導(dǎo)致絕大多數(shù)郵政員工對(duì)集郵漠不關(guān)心，甚至厭惡集郵者、討厭集郵者，讓集郵者流淚又傷心。

反過(guò)來(lái)，集郵者對(duì)少數(shù)郵政人員的話難聽(tīng)、門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦多年來(lái)也是頗有微詞，郵政形象在廣大集郵者眼中更是飽受詬病。集郵者自己更是很受傷，搞不明白節(jié)衣縮食、省吃儉用節(jié)省下來(lái)的血汗錢(qián)，辛辛苦苦送到郵局，購(gòu)買(mǎi)郵票、首日封、實(shí)寄封片時(shí)，反倒要受到郵局人員百般刁難，一氣之下憤而投訴的有，同郵局人員爆發(fā)激烈沖突的有，離開(kāi)集郵隊(duì)伍的亦有。

這種不理解、不支持長(zhǎng)久下去，勢(shì)必造成大批集郵者離開(kāi)集郵隊(duì)伍，給集郵活動(dòng)帶來(lái)嚴(yán)重的隱患，加重了集郵者對(duì)郵政部門(mén)的猜忌、不信任，影響到郵政部門(mén)的形象和社會(huì)地位，雙方的矛盾越來(lái)越深，甚至形成了惡性循環(huán)。
針對(duì)集郵者的執(zhí)著，一方面還請(qǐng)郵政部門(mén)理解和支持，尊重集郵者獲得一枚品相完美實(shí)寄封片的權(quán)力。另一方面，還請(qǐng)郵政部門(mén)加大員工培訓(xùn)力度和敬業(yè)精神，提高業(yè)務(wù)水平，防止落地戳漏蓋、日戳模糊、平信丟失率較高等問(wèn)題，為集郵者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

尊重集郵者，就是尊重自己的工作，尊重自己的職業(yè)。皮之不存毛將焉附，如果有一天集郵者全部離開(kāi)了集郵活動(dòng)，試問(wèn)，中國(guó)集郵總公司幾萬(wàn)集郵專(zhuān)柜的郵政員工是不是要集體下崗分流？

因此，呼吁廣大郵政員工、郵政管理部門(mén)關(guān)心愛(ài)護(hù)集郵者，切實(shí)發(fā)揮積極性，主動(dòng)為集郵者服務(wù)，為了集郵活動(dòng)美好的明天，請(qǐng)珍惜每一位繼續(xù)集郵的集郵者吧！作者：西安左鵬