欣聞中國(guó)集郵總公司今年開展的“百羊百封”活動(dòng)，作為集郵者不僅自己立即預(yù)購(gòu)了二套，還動(dòng)員身邊的四位朋友各預(yù)定了一套。不料，事與愿違，滿腔熱情被憤怒和失望取代，不得不撰文投訴中國(guó)集郵總公司，希望賠償集郵者損失，最大限度挽回影響，消除不良影響，不要讓百羊封成了集郵者心目中的“百寒封”。

感覺百羊封的創(chuàng)意就好像是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一拍腦門決定的，根本沒有經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，沒有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，全國(guó)各地郵政局心態(tài)各異，結(jié)果大相徑庭。

不足之處有五點(diǎn)，一是丟失率較高。截至目前，為保險(xiǎn)期間，我個(gè)人預(yù)定的二套分別發(fā)往兩個(gè)不同的地址。一個(gè)地址丟失兩枚，分別是09江蘇阜寧羊寨一枚、80貴州黔東南州鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣羊場(chǎng)郵政代辦所；另一個(gè)地址丟失3枚，分別是09江蘇阜寧羊寨一枚、80貴州黔東南州鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣羊場(chǎng)郵政代辦所、99江蘇連云港羊山島。身邊四位朋友也是分別都是若干不等，集體撥打4008881955，至今沒有得到解決。掛號(hào)信丟失，實(shí)在是令人匪夷所思和不能忍受，丟失一枚就會(huì)給集郵者造成難以挽回的損失和巨大的心理陰影，對(duì)中國(guó)集郵總公司的不滿就在所難免。

二是基層郵政人員業(yè)務(wù)太差。百羊封，姑且叫百羊封，因?yàn)楦静皇且话倜丁]有加襯的達(dá)到36枚，占36%，達(dá)到了三分之一強(qiáng)，說明廣大基層郵政工作人員根本不知道集郵業(yè)務(wù)，生疏的要命。只是把一個(gè)空蕩蕩的信封寄來寄去，說不定心里還罵集郵者“有病”，實(shí)寄這么一個(gè)破封干什么。

三是電子郵戳補(bǔ)資較多。沒有加貼編年郵票和普票，直接使用電子郵戳補(bǔ)資的12枚，占12%。最離譜的是甘肅古浪黃羊川郵局，居然加蓋商函2的機(jī)蓋戳，吉林省吉林市加蓋函件廣告2機(jī)蓋戳，當(dāng)成商業(yè)信函和廣告來對(duì)待，根本不考慮將來集郵者如何組集參展的問題，一幅事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。

四是團(tuán)體利益作祟。中國(guó)集郵總公司掌握著中國(guó)最大的編年郵票庫(kù)存，這次百羊百封，本來是消耗庫(kù)存，提振集郵市場(chǎng)活力的最好機(jī)會(huì)。卻因?yàn)樾F(tuán)體利益作祟，令廣大集郵愛好者倍感失望。絕大多數(shù)使用普票補(bǔ)資，使用3元美麗中國(guó)普票補(bǔ)資的達(dá)33枚，占33%；使用3元賀年郵票補(bǔ)資的20枚，占20%；使用中國(guó)鳥普票補(bǔ)資的22枚，占22%。使用結(jié)婚個(gè)性化郵票補(bǔ)資的4枚，占4%，以上合計(jì)占79%，看來編年郵票發(fā)行量等于庫(kù)存量這個(gè)困擾集郵市場(chǎng)多年的最大的“瓶頸”和根源還是在中國(guó)集郵總公司。

五是預(yù)定不方便，百羊百封本來是方便集郵愛好者的，中國(guó)集郵總公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的預(yù)定非常的不方便，很多集郵者都是一整套，100枚預(yù)定，卻沒有設(shè)置全選功能，需要一枚一枚選擇，添加到購(gòu)物車，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，稍有不慎就有可能漏選和漏填，導(dǎo)致后續(xù)問題的發(fā)生。應(yīng)該設(shè)置全選功能，方便集郵者整套預(yù)定，對(duì)于需要單枚預(yù)定的，可以按照常規(guī)預(yù)定，方便集郵者網(wǎng)上預(yù)定。同時(shí)要按照省市自治區(qū)進(jìn)行分類，不要交叉在一塊，令人眼花繚亂。

六是最令人寒心的是貴州省郵政局，貴州四個(gè)首日實(shí)寄封首發(fā)地址全部是羊場(chǎng)，分別是貴州貴陽(yáng)市開陽(yáng)縣羊場(chǎng)郵政所、貴州六盤水市盤縣羊場(chǎng)支局、貴州黔南州龍里縣羊場(chǎng)郵政代辦所、貴州黔東南州鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣羊場(chǎng)郵政代辦所。四枚首日實(shí)寄封全部采取最普通和不符合規(guī)定的黃皮封替代，所有的地址全部是人工手寫，自己潦草難堪，不堪入目，簡(jiǎn)單湊合的心態(tài)躍然紙上，消極對(duì)抗和公然違背中國(guó)集郵總公司的命令。最令人無法忍受的是，貴州六盤水市盤縣羊場(chǎng)支局居然使用了一枚超大號(hào)的黃皮信封，成為百羊封中最大的敗筆，真的是想起那句丑人多作怪的諺語，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的扇了全國(guó)集郵愛好者一記響亮的耳光。

同樣是貴州的貴州省遵義市桐梓縣郵政局羊蹬支局不僅設(shè)計(jì)了精美的首日實(shí)寄封，還設(shè)計(jì)了紀(jì)念戳，讓省內(nèi)另外四家郵政局汗顏慚愧。

當(dāng)然，可圈可點(diǎn)之處還是非常多的，令集郵者感動(dòng)不已的細(xì)節(jié)和服務(wù)還是有的。

一是使用編年票的有七個(gè)郵局，分別是上海閔行古羊路郵政支局（2014-20長(zhǎng)江）、陜西延安白羊肚臨時(shí)郵局（2014-20長(zhǎng)江）、湖南寧鄉(xiāng)四羊方尊（2014-6網(wǎng)絡(luò)生活）、黑龍江安達(dá)市羊草鎮(zhèn)（2011-102011西安世界園藝博覽會(huì) ）、遼寧沈陽(yáng)羊山（2013-2海洋石油）、杭州羊壩頭臨時(shí)郵局（2013-9景泰藍(lán)）、湖北通山郵政支局（2013-9景泰藍(lán)）。
二是最值得表?yè)P(yáng)的是北京市郵政局，四枚首日實(shí)寄封清一色的結(jié)婚個(gè)性化郵票，粘貼和加蓋的日戳完整清晰，每一個(gè)首日封的粘貼位置都詳細(xì)規(guī)定，整齊劃一，不愧是首都風(fēng)范。

三是最溫馨的是廣州市越秀區(qū)五羊郵局，不僅使用了印刷精美的首日封，還特意給每名集郵者惠贈(zèng)了一枚，保證了萬一丟失無法補(bǔ)救，給集郵者帶來千古遺憾。這種細(xì)心和溫馨，值得大力提倡和推廣。最精美的是江西撫州市羊城路郵局。首日實(shí)寄封印制精美，還專門設(shè)計(jì)了紀(jì)念戳，細(xì)心放置了襯紙，令人倍感激動(dòng)。最感動(dòng)的是江蘇阜寧郵政局居然專門給全國(guó)每個(gè)預(yù)定的集郵者發(fā)來短信，進(jìn)行后期追蹤和調(diào)查，極大消除了集郵者的不滿和誤會(huì)，大力提倡這種實(shí)事求是，敢于負(fù)責(zé)的精神。

針對(duì)存在的問題，中國(guó)集郵總公司應(yīng)當(dāng)立即整改。一是責(zé)令貴州省郵政支局整體整改，對(duì)四枚不合規(guī)定，大煞風(fēng)景，甚至是對(duì)集郵者略帶嘲弄意味的次品首日實(shí)寄封全部予以重新補(bǔ)寄，尤其是貴州六盤水市盤縣羊場(chǎng)支局更是整改的重中之重。

二是對(duì)丟失的掛號(hào)信全部給予重新補(bǔ)寄，保證集郵者的切身利益不受損失，才能保證來年百猴百封的順利實(shí)現(xiàn)，免得成為廣大集郵者詬病和攻擊的口試，避免成為2014年冊(cè)長(zhǎng)江版票撕掉邊紙這種典型侵害和漠視集郵者利益反面案例的再次發(fā)生，成為2015年度中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)欺騙消費(fèi)者打假的典型反面案例。

三是吸取教訓(xùn)，抓好落實(shí)整改。來年對(duì)信封規(guī)格、襯紙、蓋戳、貼票、補(bǔ)資、寄發(fā)送達(dá)、落地戳等各種細(xì)節(jié)全部給予一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和考量。可以設(shè)立集郵者評(píng)選最佳百羊百封、最差百羊百封活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)于集郵者投訴較多的，類似貴州郵政支局的，要將局長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，嚴(yán)肅考核和追究責(zé)任，提高和維護(hù)中國(guó)集郵總公司的社會(huì)形象才對(duì)。不要讓百羊封成為虎頭蛇尾，美中不足，甚至是詬病連連。如此，提高集郵者信心，提振集郵市場(chǎng)，才不是一句空話和假話。作者：西安左鵬