集郵活動發展至今，經歷了幾次較為明顯的大起大落，進入互聯網 時代，互聯網的興起，網上交投成為當前集郵活動中的一個明顯的風向標。

郵報郵刊，不管是官辦的，還是民辦的，互聯網對于郵報郵刊的沖擊力不容小覷。不少郵報郵刊都有自己的網站，微信公眾號、官方微博、QQ群，借助互聯網 的平臺實現受眾最大化，擴大自己的發展。

網絡交易不可避免的出現各種問題，帶來許多交易糾紛，由于缺乏獨立的第三方監管平臺，不少集郵者在網絡交易中出現的問題，找不到合適的投訴對象，個人合法權益無法得到保護和維護，不利于互聯網時代集郵活動的深入長久發展。

郵報郵刊作為集郵者的精神食糧和理論寶藏，有著無法替代的重要作用。互聯網時代，郵報郵刊更要敢于擔當，充分履行新聞媒體監督和社會監督的責任。

對于坑害集郵者的不法之徒和種種伎倆，要敢于旗幟鮮明的揭露，將各種損人利已的伎倆公之于眾，便于集郵者擦亮眼睛，避免上當受騙。

對于集郵者反映的在接受各級集郵部門在服務中存在的不到之處，不當之處等各種不足和過錯，批評和意見，要本著實事求是，敢于批評和自我批評的原則，站在客觀公正的立場進行集中回答，或者曝光才對。各級集郵服務部門更應本著有則改之無則加勉的原則，虛心接受，認真整改，不斷提高服務質量才對。

當然，當前郵報郵刊，不管是官辦的，還是民辦的，都受制于各級集郵公司，隸屬于集郵公司范圍之內。編輯、記者等采編人員同集郵部門的工作人員常常是低頭不見抬頭見，處于一個屋檐之下，基本上就是一個大公司下的不同部門罷了。

郵報郵刊曝光和揭露個人、不法之徒、不良郵販欺騙集郵者的伎倆，不會有過多的后顧之憂。但是，如果面對集郵者來信來函反映集郵公司，或是中國集郵總公司服務不好，推諉扯皮，給集郵者造成不可挽回損失的時候，難免瞻前顧后，投鼠忌器。

筆者曾經多次針對中國集郵總公司、各個省分公司通過集郵網廳發生的各種服務不當，不愉快等事情致書各大官辦、民辦郵報郵刊，敢于刊載的有，但不是每次都能刊載，編輯老師也是根據來信反映的問題重要程度和“火藥味”進行取舍，對那些敢于刊載的編輯老師而言，這份勇氣和精神的確難能可貴。

互聯網時代，集郵網廳的蓬勃發展，離不開集郵者的鐵桿支持和鐵粉行動，如果只是在發行郵品時考慮集郵者的錢，在服務不當，服務不到位時卻推三阻四，用霸王條款“反駁”集郵者，只能讓集郵者選擇用腳投票，對于這些服務不到位，存在明顯缺陷的，郵報郵刊的刊載和批評，不是挑刺、找事、找不愉快，而是對所有集郵者的負責，對互聯網集郵事業的負責。

如果集郵者在發生問題無處申訴，連一個反映問題的平臺都沒有了，只能選擇憤而離去，用腳投票，到頭來，沒有了集郵者的集郵活動就會成為無源之水，無本之木，光桿司令一個，誰跟你玩啊！

因此，郵報郵刊要敢于擔當，敢于負責，不管是官辦還是民辦，都要從站在集郵事業興旺發展的高度，實事求是，客觀公正的進行宣傳報道，不要報喜不報憂，不敢發出批評和不同音，互聯網 時代，網絡的傳遞速度快過紙質媒介一百倍、一千倍、一萬倍。

更何況，不少集郵大咖們自己的微博、微信公眾號本身就是一個個粉絲無數的自媒體，一些引起集郵者共鳴的服務不當事情，隱瞞是沒有任何意義的，集郵者自媒體的發布，到頭來只能讓郵報郵刊的公信力得到質疑，失去集郵者的信賴，流失訂戶。

因此，客觀公正的報道，實事求是的刊載集郵者的讀者來信，及時將信息反饋給各個省分集郵公司、中國集郵總公司，便于第一時間整改，便于消除更大范圍的影響和誤解，便于出臺政策時參考借鑒，從而更好地服務廣大集郵者，這才是郵報郵刊實現雙贏的必由之路。作者：西安左鵬