尊敬的用戶：

中國郵政將根據(jù)“總量調(diào)控、適度從緊”的紀(jì)特郵票發(fā)行原則，適度調(diào)減2021年郵資票品預(yù)訂量，新增面向年輕群體的預(yù)訂品種，推出預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、線上線下預(yù)訂渠道

（一）線上渠道：中國郵政在線業(yè)務(wù)平臺(tái)（含jiyou.11185.cn,中國郵政APP，中國郵政微郵局微信商城，中國郵政微商城小程序)、網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)人員微郵店、郵樂網(wǎng)或使用集郵聯(lián)名卡自動(dòng)續(xù)訂。

（二）線下渠道：集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和郵政金融網(wǎng)點(diǎn)?？稍诩]網(wǎng)上營業(yè)廳查詢2021年郵票預(yù)訂集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息。

二、預(yù)訂時(shí)間和辦理流程

（一）集郵聯(lián)名卡續(xù)訂

時(shí)間：2020年9月1日-9月8日

集郵聯(lián)名卡的老預(yù)訂用戶可自動(dòng)扣款續(xù)訂。

1.9月3日進(jìn)行第一次扣款預(yù)訂，扣款成功后向用戶手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信。

2.如預(yù)訂用戶集郵聯(lián)名卡余額不足或卡狀態(tài)異常導(dǎo)致扣款失敗，將向用戶發(fā)送短信提示，并于9月8日進(jìn)行第二次扣款，扣款成功后向用戶手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信。

3.如9月8日仍扣款失敗，用戶可于9月10日-11月20日期間通過線上線下渠道自行辦理預(yù)訂。

4.上一年度未選擇自動(dòng)續(xù)訂服務(wù)的集郵聯(lián)名卡用戶，仍需通過線上線下渠道自行辦理預(yù)訂。

（二）老預(yù)訂戶預(yù)訂

1.續(xù)訂

（1）線上渠道（2020年9月10日至11月20日）

老預(yù)訂戶（即預(yù)訂2020年相應(yīng)品種的用戶，下同）通過網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)人員微郵店、中國郵政在線業(yè)務(wù)平臺(tái)等線上渠道在線實(shí)名認(rèn)證后，選擇一鍵續(xù)訂或分別選取預(yù)訂品種、數(shù)量、取票方式等，提交訂單，線上支付，完成續(xù)訂。選擇網(wǎng)點(diǎn)自提的用戶，可于10月10日后憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡在該網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取郵票收藏證。

（2）線下渠道（2020年10月10日至11月20日）

老預(yù)訂戶憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡通過集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)和郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)等線下渠道辦理續(xù)訂業(yè)務(wù)。如在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)辦理，只可通過集郵聯(lián)名卡支付預(yù)訂金。使用集郵聯(lián)名卡辦理預(yù)訂的用戶，可選擇2022年自動(dòng)續(xù)訂服務(wù)。選擇網(wǎng)點(diǎn)自提的用戶，可在該網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取郵票收藏證。 

（3）老預(yù)訂戶信息變更

如上一年預(yù)訂戶預(yù)留身份信息有誤，在未辦理2021年郵票預(yù)訂業(yè)務(wù)之前，可在原集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過2020年預(yù)訂憑證（身份證、聯(lián)名卡）完成預(yù)訂戶信息變更。

2.大版、小版預(yù)約登記搖號(hào)

線上渠道時(shí)間：2020年9月10日至11月15日

線下渠道時(shí)間：2020年10月10日至11月15日

2018年、2019年、2020年連續(xù)預(yù)訂了3年或以上的套票及年冊的老預(yù)訂戶（不含已具有大版、小版預(yù)訂資格的用戶）有資格通過線上、線下渠道提交大版、小版搖號(hào)訂單。連續(xù)3年預(yù)訂用戶的中簽比例為基準(zhǔn)比例，連續(xù)4年為基準(zhǔn)比例2倍，連續(xù)5年為基準(zhǔn)比例3倍，以此類推?？傊泻灹看蟀?000套、小版1000套。11月20日公布中簽結(jié)果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶支付階段，逾期視為放棄資格。

3.其它品種預(yù)訂

老預(yù)訂戶也可通過線上、線下渠道預(yù)訂2021郵票手帳、2021郵票盲盒、集郵總公司首日封、中國香港郵票（年冊）、中國澳門郵票（年冊）和海外精選郵票等不限資格類產(chǎn)品。數(shù)量有限，訂完為止。

（三）新用戶預(yù)訂

1.2021郵票手帳和2021郵票盲盒預(yù)訂

時(shí)間：2020年9月10日至11月20日

新用戶可通過網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)人員微郵店、中國郵政在線業(yè)務(wù)平臺(tái)等線上渠道預(yù)訂兩款產(chǎn)品，每位用戶每個(gè)品種限訂2套。數(shù)量有限，訂完為止。

2.2021年年冊預(yù)約

時(shí)間：2020年9月10日至11月15日

老預(yù)訂戶續(xù)訂階段結(jié)束后，剩余年冊數(shù)量的50%用于滿足新用戶的年冊預(yù)訂需求。

2020年9月10日至11月15日期間（線上、線下渠道時(shí)間同上），新用戶可通過線上、線下渠道提交年冊預(yù)約訂單，并全額支付預(yù)約款。2020年11月20日根據(jù)各省年冊和套票續(xù)訂余量和預(yù)約訂單支付先后順序，確定預(yù)約結(jié)果。11月15日前新用戶可取消預(yù)約訂單，預(yù)約金原路退款。11月20日后，預(yù)約成功訂單不可取消。未預(yù)約成功訂單原路退款。

3.其它品種預(yù)訂

新用戶也可通過線上、線下渠道預(yù)訂集郵總公司首日封、中國香港郵票（年冊）、中國澳門郵票（年冊）和海外精選郵票等不限資格類產(chǎn)品。數(shù)量有限，訂完為止。

（四）余量預(yù)訂（不含大小版預(yù)訂）

2020年11月21日至12月10日，根據(jù)各品種剩余量為新老用戶辦理余量預(yù)訂，訂完為止。

三、預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)

2021年郵票預(yù)訂將推出“以郵會(huì)友”和“郵福同享”預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)。具體規(guī)則如下：

（一）“以郵會(huì)友”活動(dòng)

2020年9月10日-11月20日期間，用戶通過網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)人員微郵店成功預(yù)訂或通過集郵聯(lián)名卡成功續(xù)訂后并添加營銷服務(wù)人員的企業(yè)微信即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。用戶可在11月25日-12月5日期間通過活動(dòng)鏈接參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品為2021年大版預(yù)訂資格，總計(jì)100個(gè)；2021年小版預(yù)訂資格，總計(jì)100個(gè)；辛丑年生肖大版折購買資格，總計(jì)5000個(gè)；辛丑年生肖小版折購買資格，總計(jì)5000個(gè)。以上獎(jiǎng)品每位用戶最多可獲獎(jiǎng)一次（如已有大小版預(yù)訂資格可過戶，且與2021年大小版預(yù)訂搖號(hào)不沖突）。詳情請咨詢各網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)人員。

（二）“郵福同享”活動(dòng)

2020年9月10日-11月20日期間，老預(yù)訂用戶成功預(yù)訂后（包括已預(yù)訂新增預(yù)訂品種的新用戶），邀請朋友組隊(duì)并成功預(yù)訂郵票手帳或郵票盲盒，新老用戶均可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。根據(jù)截止11月20日成功邀請并預(yù)訂的用戶數(shù)量，每位用戶將獲得相應(yīng)的抽獎(jiǎng)次數(shù)，在11月25日-12月5日期間通過活動(dòng)鏈接參與抽獎(jiǎng)。每位用戶最多可獲獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)品為辛丑年生肖大小版購買資格，獎(jiǎng)品總計(jì)各2000個(gè)。

四、預(yù)訂品種及個(gè)人預(yù)訂量

（一）2020年套票、年冊的預(yù)訂用戶，可自由選擇2021年套票預(yù)訂和年冊預(yù)訂。個(gè)人預(yù)訂上限為2020年套票預(yù)訂量+年冊預(yù)訂量的合計(jì)量，且單品種不超過5套。其他預(yù)訂品種詳見附表。

（二）續(xù)訂階段個(gè)人預(yù)訂上限為上一年度實(shí)際預(yù)訂量。如在續(xù)訂階段個(gè)人預(yù)訂量未達(dá)到該品種最高預(yù)訂上限，可在余量預(yù)訂階段繼續(xù)預(yù)訂。

五、取票兌付與積分規(guī)則

（一）預(yù)訂用戶可使用二代身份證、集郵聯(lián)名卡、郵票收藏證或訂單二維碼作為預(yù)訂票品領(lǐng)取憑證在自提網(wǎng)點(diǎn)取票，或選擇寄遞方式取票。郵票手帳和郵票盲盒產(chǎn)品將分五次寄遞。

（二）郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)和代理金融網(wǎng)點(diǎn)不提供取票服務(wù)，預(yù)訂用戶需在上一年度辦理預(yù)訂的集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。

（三）預(yù)訂用戶可獲得預(yù)訂金額的等值積分，預(yù)訂期結(jié)束后兌付積分。

六、2021年郵資票品預(yù)訂金多退少補(bǔ)，以實(shí)際發(fā)行金額為準(zhǔn)。預(yù)訂金不付利息。郵票手帳和郵票盲盒兩款產(chǎn)品不再多退少補(bǔ)。

七、預(yù)訂期內(nèi)可辦理退訂業(yè)務(wù)，其中使用集郵聯(lián)名卡支付的訂單需在支付后30天內(nèi)辦理退訂。預(yù)訂期結(jié)束后，將不再辦理新增和退訂業(yè)務(wù)。

八、2021年郵資票品預(yù)訂工作接受社會(huì)監(jiān)督。用戶可通過郵箱(xinyouyuding@chinapost.com.cn)和電話(11185-9-6)投訴舉報(bào)。如有業(yè)務(wù)辦理問題，可通過客服電話11185進(jìn)行咨詢。