2014年中國郵政集團公司提出業務轉型發展之后，集郵業務的經營也同樣面臨著一個轉型，于是以中國集郵總公司為龍頭，迅速在全國掀起了一個“中國集郵文化季”的活動，并形成了一個集郵文化的品牌，由此引出一個“集郵品鑒會”的形式。這個新興的集郵品鑒會在集郵界產生了一定的影響，對于這個新生事物的出現應該怎樣看待？怎樣評價？怎樣判斷？對于發展中出現的問題又該如何解決？

創新與補充

王宏偉：今年在中國集郵界有了一個新的流行詞——集郵品鑒會，不但在全國各地，而且在河北如火如荼地在舉辦，我也參加過幾次這樣的品鑒會，給我的感覺更多的是有冷有熱，尤其是上個月參加承德的一場活動，現場的火爆程度真的讓人瞠目結舌。既有集郵文化的宣傳，又有現場火爆的銷售，就集郵的銷售而言，這是一種全新的模式。

武書敏：說起“集郵品鑒會”，我覺得我還是有點發言權的，其實舉辦集郵品鑒會，河北省應該是較早的，而滄州集郵在河北應該開先河者。在省郵資票品局的支持下，我們早在2011年12月就成功舉辦了一場“龍郵天下集郵精品品鑒會”，之后每年都會適時推出一兩場規模較大的品鑒會。也形成了一套較完整的模式，從組織策劃、到形式流程都摸索出不少經驗與心得，為河北省兄弟地市舉辦此類活動提供了一些幫助，河北各地市舉辦類似的活動，基本上參閱了滄州模式。

高曉恩：集郵品鑒會作為一種新興的集郵活動，更多的是集郵銷售形式的創新。曾經與省郵協常樂秘書長聊天時，常秘書長曾講過“集郵品鑒會”誕生于河北。

楊文忠：關于集郵品鑒會的歷史，還真的沒有考證過誰家的最早，盡管類似的活動大家都在舉辦。我的印象中河北最早的帶“品鑒會”的活動，應該是滄州的“龍郵天下”集郵精品品鑒會，是為下一年度的生肖活動打基礎的。

王宏偉：參加幾場集郵品鑒會后，我意識到這是一個自上而下的，比較規范的一種銷售形式的創新，參與其中的不僅有集郵者，還有很多對集郵產品感興趣的收藏者。因為集郵作為一種文化行為，除了文化屬性和郵政屬性，其經濟屬性越來越得到人們的認可。

武書敏：集郵品鑒會是對常規的、傳統的集郵經營的一種創新，更是一種補充。這種形式有別于傳統的柜臺式的銷售模式，更多的是一種集郵文化和收藏文化的推廣，目的是讓更多的人進入到集郵的行列中。很多參與活動的人對集郵感興趣，但更多的是一知半解，通過這樣的活動，讓參與者能感知集郵的魅力。

高曉恩：我也參加過幾次由石家莊郵政和集郵部門舉辦的集郵品鑒會，從參與的人群來看，有集郵者也有對集郵感興趣的集郵愛好者，還有郵政的客戶，這充分說明了集郵活動還是很有群眾基礎的。這也從一個側面，說明了近些年集郵的宣傳有些不到位，只在“圈”內流行，如何讓更多的“圈”外人進入到圈內，通過集郵品鑒會的形式，不失為一種好的方式。

楊文忠：近些年邢臺集郵也舉辦過多場這樣的品鑒會，一般是每年一次，最多二次。畢竟舉辦一次這樣的活動，需要牽扯郵政的各個專業，甚至是傾全局之力，還要將整個活動的流程仔細推敲，包括活動的名稱、舉辦的地點、要約的客戶、主打的郵品，盡量做到萬無一失。

高曉恩：盡管參加過幾次集郵品鑒會，但只是作為訪談嘉賓，至于一場集郵品鑒會需要準備什么，還真想了解一下。
武書敏：這個是要收取版權的哈，開個玩笑。2011年底，為迎接2012年庚辰龍年，滄州率先舉辦了“龍郵天下”集郵精品品鑒會。因為沒有可參考的范例，一切都是摸著石頭過河，幾年下來，探索出一套基本模式。其實活動成功與否，活動中各環節的策劃和準備很重要。一般來說要有詳細的流程，包括主持人串詞、嘉賓致辭、特聘講師集郵文化宣講、幸運抽獎、名人簽售等；人員的合理配備，如引領、禮儀、銷售、服務都要有專人負責，才能讓客戶有良好的體驗。我們秉承拿來主義，有些環節的設置也借鑒了保險公司產說會的形式，將這融入集郵文化，就形成了具有集郵特色的活動，也就是今天大家見到的比較成熟的集郵品鑒會的流程。我們還會在每場品鑒會上增加亮點，力求形式上有所創新與突破，比如增加重要嘉賓文化訪談、集郵展覽、冷餐會、模特走秀等形式，或者邀請集郵名家、郵票設計家助興，當地的書畫名家在現場揮毫潑墨也會給活動增色不少。

王宏偉：這一場集郵品鑒會舉辦下來，對集郵經營有什么促進作用？對集郵任務的完成有什么幫助？

高曉恩：無論舉辦幾次，集郵品鑒會上的郵品價位不宜過高。石家莊的集郵品鑒會上“猴”四方連的價位是6萬8千元，價位超過郵市上的，這對集郵的經營不利啊。

武書敏：其實“猴”方連的定價中還包括了一枚猴四方連的金磚，這樣算下來價位就不是很高了。集郵品鑒會作為集郵經營銷售方式的一個補充，往往短期內成規模銷售，對集郵經營肯定是有促進的，當然如果策劃、準備不到位，產品的選擇和定位不準，賠本的可能也是有的。

楊文忠：邢臺、邯鄲、保定、石家莊剛剛舉辦過的“于文華家鄉見面會”，邯鄲集郵的銷售應該是最好的，算上前期預訂、現場銷售、后期跟蹤，總收入大約300多萬吧。聽邯鄲有關人士講，僅武安郵政舉辦的一場集郵品鑒會收入就有107萬，這對于一個縣級的城市來說，銷售的前景看好。

探索與發展

王宏偉：面對新型的市場，面對整個郵政行業的轉型，打造集郵鑒賞、收藏等多種功能于一體的特殊文化商品是很重要的。一場成功的集郵品鑒會，需要有多方面的支撐和配合，甚至需要一個地市郵政各部門的全面配合。

高曉恩：除了需要有多部門配合，對于集郵品鑒會更需要適銷對路的郵品和參與品鑒會的人，同時還要在品鑒會的形式上有所創新，找準定位和業務增長點。

楊文忠：如果留心觀察，會發現每一場的品鑒會都會有一個主題，或是生肖，或是重要的紀念日。比如河北省舉辦過的“龍郵天下”集郵品鑒會、“明月中秋”集郵品鑒會、“福祿壽喜”集郵品鑒會、“中國珍郵——奔馬”集郵品鑒會、2014中國集郵文化季·福運中秋·于文華家鄉見面會、2014中國集郵文化季·紅色珍郵品鑒會，每一場的集郵品鑒會，都會在當地引起轟動。

武書敏：搞集郵品鑒會首先是確定活動主題，一般是根據熱點郵票的發行或是重要節慶（如春節、中秋等）；其次是籌備相應的產品，其中主打產品相當重要；再就是邀約重點客戶及宣傳。前些年的集郵品鑒會的定位是很高的，面向的多是一些高端客戶，于是產品的定位也很高，很多難得一見高檔郵品、郵票都會在這樣的品鑒會中露面。諸如新中國老紀特郵票全集、文革郵票全集、編號郵票全集、新JT郵票全集等，這些價值不菲的郵票，不但是新中國歷史的見證，更是平日不常見到的珍品。當然除了這些高檔的郵票，還會有一些郵票金磚、貴金屬擺件、字畫等拓展郵品。近來我們比較注重不同種類、不同檔次的集郵品與其它熱門產品搭配，畢竟參與品鑒會的主體是集郵收藏者。

王宏偉：說起品鑒會上的拓展郵品，讓我想到在金壇和承德的兩次集郵品鑒會上，除了一般的常規郵品，還有很多的披金戴銀的專題郵冊，還有與品鑒會主題相關的諸多名人的書畫作品，這些也算是集郵拓展經營渠道的方式吧。

高曉恩：一場品鑒會舉辦下來，籌備需要銷售的的郵品很重要，同樣重要的還有邀請參與的客戶，無論形式如何，客戶總是第一位的。從我參加的石家莊的幾場品鑒活動來看，主辦方請來的不光是集郵用戶，更多的是郵政各專業的客戶。

楊文忠：現在參加品鑒活動的客戶不僅僅是限于郵政的客戶，更多的是面向社會各領域的客戶。這次邢臺舉辦的“福運中秋·于文華家鄉見面會”的品鑒活動是，就是與中國建設銀行邢臺分行合作，參加這場活動的客戶都是建行的客戶，在沒有郵政和集郵客戶參與的情況，銷售了十幾萬的郵品，如果邀請郵政和集郵客戶的話，銷售的郵品會更多吧。這也為今后舉辦活動，尋求合作單位提供了一個新的經驗。邯鄲這次的于文華見面會的品鑒活動也是與光大銀行合作的，但在邀請客戶的時候，各占了一半，從得到的信息看，現場也是火的不得了。

武書敏：一場成功的品鑒會，在形式和內容上要有吸引人的地方，其中集郵文化的宣講和訪談是很重要的，這兩個環節實際也是一次“掃盲”。因為多數參與品鑒會的人對集郵是一知半解的，雖然宣講和訪談這兩個環節的時間不長，通過簡要的介紹，讓大家都知道集郵的意義、集郵的集什么、甚至透露給大家那些郵票值錢，以激發大家對集郵的認識，讓更多的人參與到集郵的活動中來。既然叫品鑒會，品鑒的環節是不可缺少的，品鑒的過程，也就是一個集郵文化的宣講過程。另外舉辦一場品鑒會，對郵政的員工的素質也是一個提升，因為一個集郵品鑒會能順利舉辦，員工的培訓也是不可缺少的，并且這個培訓也是多方面，培訓到位，就能使員工與集郵者、集郵消費者產生一個共鳴。

王宏偉：從我參加過的幾場集郵品鑒會來看，有一個很有意思的現象，就是集郵品鑒會上真正的集郵者不多，反而是集郵收藏者居多，他們對品鑒會上銷售的披金戴銀商品表現出濃厚的興趣。

高曉恩：這個現象我也注意到了，從石家莊舉辦過的品鑒會來看，有集郵者參與，但真的不多，因為集郵者只對傳統的封片卡折感興趣，對品鑒會上的郵品倒是興趣不大。參與品鑒會的都是郵政請到的“大客戶”，多吸引他們眼球的的應該是那些增值保值的東西，也就是披金戴銀的東西。

楊文忠：參加品鑒會的集郵者，可不可以稱作集郵消費者？因為他們與集郵者是有區別的。傳統的集郵者把集郵當做是一種愛好，是業余生活的一個調劑。而集郵消費者是把集郵當做一種投資的手段，這也是郵資票品經濟屬性的體現。

武書敏：品鑒會這種新型銷售模式，要有前期的準備、現場的把控、后期的跟進，每一個環節都馬虎不得，總而言之，所有的準備工作最終都會落實到郵品的銷售。

思路與轉型

王宏偉：中國郵政提出了集郵的轉型發展，要找準定位，突出收藏文化，發揮集郵市場的作用，重視集郵的培育，為今后集郵業務的健康發展，指明了發展的思路。

高曉恩：在集郵業務轉型的今天，要從思想上轉型，不能只從業務上簡單的轉型，不能停留在老套路上，郵品賺不了錢，就轉買別的東西，試想作為110多年的中國郵政業，通信是本行，對于別的來講都是外行。郵政的轉型要結合自己的本行轉型，換句話說，還是要從自身的業務著眼。

楊文忠：集郵的轉型一定要圍繞著“郵”做文章，并且要做足文章，就像今天的話題——集郵品鑒會。其實講轉型，很多郵政已經在試水了。上海郵政的郵資機紀念郵戳、北京郵政的主題郵局、江蘇郵政的郵文化節、廣東郵政的羊城集郵文化節、四川郵政的熊貓郵局，當然還包括河北郵政的集郵品鑒會。

武書敏：集郵轉型最明顯的就是從大戶營銷向大眾消費的轉變，這是順應市場需求的新舉措，集郵品也向薄、精、輕回歸，集郵專業要如何運用好這些資源，如何順利地經營轉型確實是個大課題。但集郵無論怎樣轉型，都不能離開集郵文化。這從品鑒會中的集郵文化宣講和文化訪談等方面就能體現出來，不少人對集郵文化還是感興趣的。但這些年我們這方面的宣傳力度還是不夠。對于集郵業務來說，個體的市場還是很大的，就看怎么去挖掘了。

王宏偉：集郵的經營是一種商業化的經營模式，要靠市場需求來調節郵票的發行量和存世量，才有利于集郵事業的健康發展。不過，從品鑒會的舉辦來看，好像郵政自己還駕馭不了這個新興的形式，總是被市場牽著鼻子走，郵政和集郵的轉型一定把自己的本行做大、做精、做強，做成龍頭老大。再從“品鑒”這兩個字看，品和鑒就是品味、鑒賞，是一種傳統文化在集郵上的具體體現。

高曉恩：為配合2014中國集郵文化季，石家莊也舉辦了兩場品鑒活動，其中一場就邀請了第三輪生肖猴、豬、牛、龍、馬郵票的設計者陳紹華，集郵者們真的是趨之若鶩，排起長隊請陳紹華簽名，這就是集郵文化與生肖文化緊密結合最好的體現。

楊文忠：這是石家莊郵政找對活動的需求點了，因為中國人都有一種生肖的情結，生肖郵票的發行，對生肖文化的普及功不可沒，反過來生肖文化擴大了生肖郵票的影響，就像現在集郵的人、不集郵的人都知道“金猴”郵票，都知道這枚郵票值錢。只要找準結合點，至少是一個雙贏的局面。

武書敏：許多郵友批評一些品鑒會“郵味”不濃，沒有普通集郵者買的東西。我在這想解釋一下，這種現象實屬無奈之舉，恐怕還一時改觀不了。集郵愛好者喜愛的價廉物美的郵品往往無貨可供，郵品的高附加值確實讓許多集郵者望而卻步。

王宏偉：集郵經營的轉型，從大戶轉向大眾，不失為一種好的舉措。品鑒會也是一種經營觀念的轉型，從大家聊的這些話題中能聽出一些得失。品鑒會這種形式盡管新穎，但普通集郵者只是看客。

高曉恩：如果讓普通的集郵者都能參與到品鑒會中，用適銷對路的郵品滿足普通集郵者的需求，這樣的轉型集郵者喜歡，這樣的轉型也就成功了，畢竟集郵是一種大眾的文化，是一種群眾的活動。集郵活動之所以經久不衰，是它的低門檻，大眾化。集郵的經營、郵品的開發要多傾聽集郵消費者的意愿，這樣制作出來的集郵品符合大眾的口味，才不至于浪費票源。

楊文忠：有轉型就有創新，有創新就有發展。中國郵政開辦集郵業務至今也經歷了各種的風風雨雨，為集郵者服務的宗旨始終如一，為大眾提供優質的集郵文化產品是集郵部門的職責。為集郵者服務，不是開幾場品鑒會的事情就能辦好的，這是一個持久性工作。

武書敏：說實話，目前的品鑒會不是主要為普通集郵者準備的，否則形不成規模的效益。但從長遠的發展來看，品鑒會只能作為正常集郵經營的補充，太消耗“體力”，補一時之需可以，不宜太頻繁。我覺得以后的品鑒會可以試試多種形式并舉，我們大家來共同探索。

王宏偉：集郵品鑒會這個新生事物，在目前的集郵界還是產生了一定的影響，在經營上是比較規范的，在集郵宣傳和推廣上，能起到一定的作用，通過諸位所講的觀點，基本上是認可的，雖然在發展的道路上存在著這樣或者那樣的問題，至少通過這個訪談，給集郵經營者提一個醒，集郵業務的轉型一定要夯實基礎，與集郵者一起打造一片集郵的新天地。

王宏偉：全國集郵聯會士，《中國集郵報》編輯部主任記者

高曉恩：河北省集郵協會常務理事，石家莊市集郵協會副會長

武書敏：河北省集郵協會理事，滄州市集郵協會秘書長

楊文忠：河北省集郵協會學術委員，邢臺市集郵協會副秘書長

本文刊登在《中國集郵報》2014年10月31日第79期（總1910期）第7版“學術探究”專版上