屈指一算，集郵也有些個(gè)年頭了，全國各地打過交道的郵政工作人員不下數(shù)百人，跑過的郵電局（所）不下百余個(gè)?？傁雽扅c(diǎn)什么，又總覺得無處下筆。

想來想去，還是我心目中的西安市小寨郵局，我同她第一次打交道還是2016年4月8日，西安曲江國際會(huì)展中心承辦的第十七屆中華全國集郵展覽在西安開幕。抱著學(xué)習(xí)的目的，我連續(xù)三天參觀了郵展，也購買了部分郵品，制作了少量的實(shí)寄封。

小寨郵局當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場設(shè)立了專門的柜臺(tái)，組織專人負(fù)責(zé)銷售和辦理各種首日實(shí)寄封業(yè)務(wù)，我是第一次“零距離”接觸小寨郵局的工作人員，感覺他們的服務(wù)真的很不錯(cuò)，所有的工作人員都是彬彬有禮，耐著性子解答所有集郵者和參觀者的各種問題，直到問題解決為止。

因?yàn)榧揖嘈≌]局較遠(yuǎn)，況且那里沒有首發(fā)紀(jì)念章，所以每次辦理首日實(shí)寄封業(yè)務(wù)，我都是“主動(dòng)放棄”小寨郵局，最主要的原因是一來一去時(shí)間來不及。

后來，古城西安啟用了24節(jié)氣戳，小寨郵局和鐘樓郵局同時(shí)啟用，我猶豫再三，還是“主動(dòng)放棄”了去小寨郵局辦理節(jié)氣戳。畢竟，時(shí)間太緊，為了不影響下午上班，只能打出租車，而且不一定能趕回單位。

2017年“一帶一路”郵資機(jī)戳西安啟用，選擇了小寨郵局首發(fā)。我第一次親臨小寨郵局辦理業(yè)務(wù)，第二次“零距離”接觸郵局工作人員。

小寨郵局位于西安市最繁華的小寨商圈，斜對(duì)面是著名的賽格國際購物中心。郵局坐落在地鐵A口附近100米，門面小小的，毫不起眼。二樓是購物商場，旁邊是手機(jī)專賣店，郵局營業(yè)廳的面積大概100多平方米，一進(jìn)門是集郵專柜，擺放著琳瑯滿目的各色郵品供郵人選購。

綜合柜臺(tái)兩人，一男一女有條不紊地辦理著業(yè)務(wù)，正好就是我在郵展上見到過的兩位。當(dāng)天恰逢一帶一路紀(jì)念封銷售，專門搭建了一個(gè)臨時(shí)柜臺(tái)，一名工作人員負(fù)責(zé)銷售。為了防止擁擠，還安排了保安維持秩序。

看到郵局其實(shí)只有幾個(gè)人，大大出乎所料，完全顛覆了我潛意識(shí)中小寨郵局應(yīng)該是一排嶄新柜臺(tái)，清一色綜合柜臺(tái)上坐滿了郵政美女工作人員的印象。

我到的時(shí)候，不大的營業(yè)廳已經(jīng)被郵迷們擠得水泄不通。大家都在忙不迭的貼票、補(bǔ)資、書寫地址、加蓋紀(jì)念戳，紀(jì)念戳設(shè)計(jì)者趙巖老師親臨現(xiàn)場幫著郵迷蓋戳，簽名，場面熱鬧非凡。實(shí)在沒有地方，我就趴在椅子上奮筆疾書。

郵局工作人員熱情的為每一名集郵者辦理業(yè)務(wù)，面對(duì)很多集郵者手中厚厚的一摞摞需要辦理全國各地、港澳臺(tái)、歐美等國的各種掛號(hào)信，沒有絲毫的厭煩和“驚恐”，他們的臉上，永遠(yuǎn)看不到疲憊，永遠(yuǎn)捕捉不到懈怠，每個(gè)人都是精力旺盛，眼神中閃爍著友善的光芒。

需要說明的是，筆者就不止一次因?yàn)樽约耗弥?，或者看到別人拿著一摞摞厚厚的需要掛號(hào)的各種首日實(shí)寄封“嚇哭”過不少小郵電所綜合柜臺(tái)有“密集恐懼癥”的美女們。

平心而論，所有的掛號(hào)信都需要手工錄入地址、蓋戳、加貼憑條、憑條蓋戳、掃描等一系列工序，如果地址不一樣，更需要反復(fù)多道工序。對(duì)于很多綜合柜臺(tái)只有一個(gè)人的小郵電所而言，瞬間“爆棚”的工作壓力可想而知。

后來一次，因?yàn)殓姌青]電所二十四節(jié)氣郵資機(jī)戳出現(xiàn)故障，我第三次來到小寨郵局辦理業(yè)務(wù)，還是得到了熱情洋溢的服務(wù)。

一次，我撰寫郵文急需一枚新筑郵電所的日戳，專門去跑戳成本太大，好在一位老師看到“江湖救急”后專門在小寨郵局為了留下了一枚新筑日戳。我抱著試試看的心理，周末到小寨郵局，說明來意，工作人員立即從柜臺(tái)里面取出了信封，完好無損的新筑日戳，讓我感動(dòng)不已。

小寨郵局的工作人員同郵友的魚水情，我是第一次領(lǐng)教了，也是第一次感受到了。他們對(duì)很多郵友都熟悉的不能再熟悉，了解的不能再了解，為了幫助郵友，他們做了很多工作，付出了很多。

久而久之，我經(jīng)常利用周末時(shí)間空余時(shí)候來到小寨郵局辦理業(yè)務(wù)，時(shí)常碰到熟悉的郵友們?cè)谵k理業(yè)務(wù)。小寨郵局對(duì)于廣大郵友而言，有一種家的感覺，前來辦理業(yè)務(wù)的人都是靜靜地坐在桌子前書寫地址、補(bǔ)資貼票，需要掛號(hào)回執(zhí)單、國際掛號(hào)單等各種郵政郵品，告訴工作人員一聲，馬上就可以拿到和解決。

郵友們一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊聊天，真的把這里當(dāng)成了自己家，沒有絲毫的陌生感和違和感，更沒有絲毫的拘謹(jǐn)和不安。我也因?yàn)橄矚g，經(jīng)常性來到小寨郵局辦理各種業(yè)務(wù)。

每次，新郵發(fā)行首日，或者二十四節(jié)氣戳當(dāng)天，對(duì)于發(fā)往各地，各種補(bǔ)資條件的掛號(hào)信，小寨郵局的工作人員總是默默地拿出紙和筆，認(rèn)真的記下，仔細(xì)核對(duì)結(jié)算，辦理完一切手續(xù)后，郵友們就可以離去。

我仔細(xì)的觀察發(fā)現(xiàn)，他們的熱情服務(wù)不是一個(gè)人，或是某個(gè)人，而是一群人。這種服務(wù)不是刻意的，不是迎合檢查的，而是發(fā)自內(nèi)心的，日常的，所有的人的服務(wù)都是周到細(xì)致，所有人的臉上都看不到絲毫的厭煩和不耐煩，所有人都用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)郵友和辦理業(yè)務(wù)的顧客，這才是最令人感動(dòng)的。

他們真的是把所有的困難和不便都留給自己，把所有的便利和方便都還給郵友。不管是新朋友，還是老朋友，他們都熱情接待，耐心解答。如果辦理信函的業(yè)務(wù)較多，人員較多，他們還會(huì)主動(dòng)區(qū)分，給辦理普通業(yè)務(wù)的人留下空位，不至于干擾非郵友的正常業(yè)務(wù)需求。

來到小寨郵局的那一刻，真的可以感受到這種春天般的服務(wù)，你很快就會(huì)愛上這種氛圍，進(jìn)而因?yàn)檫@種氛圍，對(duì)集郵有了親切感，想要加入到這個(gè)隊(duì)伍中去，成為其中的一員。如果有服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，我想小寨郵局，在集郵者口中獲得5A的評(píng)價(jià)應(yīng)該是沒有問題的。

愛上集郵，愛上小寨。集郵，來小寨，這是郵友的家！

我在小寨等你……作者：西安左鵬